Notre équipe de service | Assistance technique spécialisée pour les machines de fabrication de sacs à valve

Service et assistance

— Notre équipe d'assistance est toujours à votre disposition.

—Une équipe de service après-vente responsable, professionnelle et expérimentée à votre disposition.

√ Services d'installation et de débogage

√ Service technique à distance

√ Services de réparation et d'entretien

√ Service de fourniture de pièces détachées

√ Services de formation professionnelle

√ Services d'analyse de données

√ Service de mise à niveau des équipements

Assistance avant-vente

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√ Solutions professionnelles

Lorsque les besoins d'un client sont clairement définis, notre entreprise propose des solutions professionnelles et un devis. Une fois le devis validé, nous mettons en œuvre notre plan.

√ Tests de qualité

Nous testerons les machines et leurs composants avant la livraison. Des rapports de qualité seront fournis concernant les tests statiques, le fonctionnement normal et d'autres procédures afin de garantir des performances optimales.

Assistance après-vente

√ Tests et réglages après-vente

Chaque membre de notre équipe après-vente possède entre 5 et 10 ans d'expérience dans les services de test et de réglage. Ils sont parfaitement compétents pour résoudre vos problèmes et dépanner efficacement.

√ Formation du personnel

Le fabricant enverra des techniciens dans l'usine du client afin de dispenser une formation sur le fonctionnement et le réglage des machines, ainsi que sur le diagnostic et le dépannage. Le client devra également dépêcher un ou deux techniciens pour un soutien supplémentaire.

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√ Réponse à la ligne d'assistance

Des professionnels expérimentés vous fourniront une assistance à distance 24h/24 et 7j/7 via une ligne d'assistance téléphonique.

√ Assistance en ligne

Vous pouvez consulter notre site web pour obtenir des solutions immédiates à vos problèmes de machines.

1. Accroître la productivité des machines

2. Éviter le déploiement de techniciens sur site

3. Réduire les coûts de réparation et d'entretien.

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√ Entretien des équipements

La garantie pour la maintenance de l'équipement est d'un an. Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement des composants endommagés, voire le remplacement gratuit de la machine, si le dommage résulte d'un défaut de conception ou de fabrication, à condition que la machine soit utilisée conformément au manuel d'utilisation.

√ Assistance technique

Dans trois ans, nous mettrons à jour gratuitement les programmes obsolètes qui, autrement, impacteraient les performances de la machine.

√ Suivi régulier

Nous organiserons des réunions vidéo régulières afin d'échanger des informations sur le fonctionnement des machines avec nos clients et d'améliorer ainsi leur expérience.

Équipe de service